Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è il fornitore (persona fisica o giuridica) che utilizza l'applicazione Interventi Smart per la gestione dei propri interventi manutentivi.

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali, puoi contattare il Titolare tramite l'indirizzo email associato al tuo account.

2. Categorie di Dati Raccolti

L'applicazione raccoglie le seguenti categorie di dati:

• Dati di account: indirizzo email, password protetta con cifratura, nome e ragione sociale del fornitore
• Dati operativi: dettagli degli interventi manutentivi, date di pianificazione, tariffe, ore di lavoro, note e rapporti d'intervento
• Dati clienti inseriti dal fornitore: nome, indirizzo, numero di telefono dei clienti del fornitore, necessari per la gestione degli interventi. Il fornitore, in qualità di titolare autonomo del trattamento nei confronti dei propri clienti, è responsabile di disporre di idonea base giuridica per tale trattamento
• Firma del cliente: firma digitale acquisita tramite touchscreen al momento della chiusura dell'intervento, incorporata nel rapporto PDF e archiviata su cloud cifrato
• Fotografie: immagini scattate con fotocamera o selezionate dalla galleria per documentare gli interventi, archiviate su cloud cifrato
• Rapporti PDF: documenti generati dall'app contenenti dati dell'intervento, del cliente e la firma, archiviati su cloud cifrato
• Dati di posizione GPS: utilizzati esclusivamente per la visualizzazione su mappa degli interventi e per l'ottimizzazione del percorso. La posizione non viene trasmessa a terzi né conservata in modo persistente
• Dati di utilizzo (solo con consenso): schermate visitate, durata sessioni, tipo dispositivo, versione del sistema operativo e segnalazioni di errore, raccolti in forma anonima e aggregata

3. Finalità del Trattamento

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: gestione e pianificazione degli interventi manutentivi, organizzazione della giornata lavorativa, ottimizzazione del percorso su mappa
• Documentazione degli interventi: acquisizione foto, firma cliente e generazione di rapporti PDF consegnabili al cliente
• Gestione clienti e rubrica: conservazione dei contatti necessari alla gestione degli interventi
• Calcolo costi: elaborazione tariffe orarie, materiali e generazione preventivi o consuntivi
• Autenticazione e sicurezza: verifica dell'identità mediante credenziali cifrate e controllo degli accessi all'account
• Miglioramento dell'app (solo con consenso): analisi aggregata e anonima dell'utilizzo per identificare problemi e migliorare l'esperienza utente

4. Base Giuridica del Trattamento

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): per i dati necessari al funzionamento dell'app
• Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): per la raccolta di dati anonimi di utilizzo, prestato liberamente alla registrazione e revocabile in qualsiasi momento dalle Impostazioni

5. Conservazione dei Dati

I dati di account, operativi e i file (foto, PDF, firma) sono conservati su infrastrutture cloud cifrate finché l'account è attivo. I dati di utilizzo raccolti con consenso sono conservati per un massimo di 14 mesi dal provider, nel rispetto delle rispettive policy.

I rapporti PDF e le firme dei clienti, in quanto documentazione di interventi manutentivi, possono avere rilevanza fiscale o contrattuale; il fornitore è responsabile della loro conservazione nel rispetto delle normative applicabili.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e di tutti i dati associati contattando il supporto tramite l'indirizzo email indicato in fase di registrazione.

6. Trasferimento dei Dati

I dati sono elaborati e conservati su server di fornitori terzi di infrastruttura cloud con sede negli Stati Uniti. Tali fornitori operano in qualità di responsabili del trattamento e garantiscono un livello di protezione adeguato ai sensi dell'art. 46 GDPR, attraverso le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per finalità commerciali o di marketing.

7. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma che siano trattati dati che ti riguardano e riceverne una copia
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (diritto all'oblio): richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: opporti al trattamento, in particolare per finalità di analisi dell'utilizzo
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare questi diritti, accedi a Impostazioni → Gestisci consenso analytics oppure contatta il supporto.

9. Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo di aggiornare questa informativa. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'utente tramite notifica in-app o richiesta di nuovo consenso. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima a questo documento.